Wall Street Journal: I've spoken to * people this week. All told me...
Un Wall Street Journal avis client de l'utilisateur GetHuman ~Michele de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Michele
GetHuman:~Michele - pouvez-vous dire à nos autres Wall Street Journal clients quand votre cas a eu lieu?
~Michele:Yes. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Wall Street Journal, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wall Street Journal courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Michele une liste de problèmes Wall Street Journal courants)
~Michele:"Cancel subscription" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Michele sur le Wall Street Journal service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wall Street Journal de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Michele:I've spoken to * people this week. All told me the problem was fixed. It is not. The last person told me that Jeff, the manager would call be back at *:** ET today, and there has been no call. No surprise. Everyone tells me something different, no consistent answer and never a resolution to my delivery problem. It's been a month & I'm still not getting my Sat. paper that I've paid for! They just say they've fixed it and they are done with me!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wall Street Journal. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wall Street Journal?
~Michele:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Michele:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wall Street Journal à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Michele:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wall Street Journal clients?
~Michele:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wall Street Journal pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Michele tirés de son Wall Street Journal problème de service client survenu le novembre 19, 2017.