WalMart: I used the online chat customer service for an...
Un WalMart avis client de l'utilisateur GetHuman ~reviewer2012 de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~reviewer2012
GetHuman:~reviewer2012 - pouvez-vous dire à nos autres WalMart clients quand votre cas a eu lieu?
~reviewer2012:Sure. C'était late at night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté WalMart, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WalMart courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~reviewer2012 une liste de problèmes WalMart courants)
~reviewer2012:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~reviewer2012 sur le WalMart service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WalMart de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~reviewer2012:I used the online chat customer service for an issue I had redeeming a promo code for ordering photo prints. To make a long story short, the first chat agent I spoke with was not at all helpful and eventually she closed the chat while we were in the middle of the conversation!! I'm assuming b*c she didn't know the answer she just 'hung up'. I tried again with chat support. This time the agent was so uneducated that he*she could not spell correctly or use correct grammar! He*she asked me questions as if they did not read anything that I had typed. I finally called the *-****, which is not on the website but was in one of the emails I had received from walmart.com. The telephone agent I spoke with was rude and asked me the same questions after I had already given her the answers. When she could tell my tone of voice was sounding irritated, she asked me if i wanted to talk to a supervisor. Since when does a customer service representative just give up and ask YOU if you want a su
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WalMart. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WalMart?
~reviewer2012:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~reviewer2012:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WalMart à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~reviewer2012:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WalMart clients?
~reviewer2012:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WalMart pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~reviewer2012 tirés de son WalMart problème de service client survenu le novembre 3, 2017.