WalMart.com: Complaint about poor response from employees in...
Un WalMart.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-mamapol de novembre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-mamapol
GetHuman:GetHuman-mamapol - pouvez-vous dire à nos autres WalMart.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-mamapol:Yeah. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté WalMart.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WalMart.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-mamapol une liste de problèmes WalMart.com courants)
GetHuman-mamapol:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-mamapol sur le WalMart.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WalMart.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-mamapol:Complaint about poor response from employees in emergency situation
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/20/17?
GetHuman-mamapol:On Saturday ******** afternoon at approximately *:** pm I dragged myself into the Walmart at Cranberry Mall, Seneca, PA.**I had been violently nauseous for ** hours and wanted Pepto Bismol. I assure you only a blind person could have missed seeing I was ill.**I approached an employee, a dark-haired early middle-aged woman, slender, explained what I just told you and she waved vaguely toward customer service and told me someone would help me there. I staggered into Custody Serv but there were about * in line and I knew I lacked the strength to get someone's attention and get the point across.**I went back out to the registers feeling steadily weaker, found a sweet-faced blonde girl who immediately went with me to the Health & Beauty Aids shelves, found the Pepto Bismol and led me back to her register. She rang it up and at my pathetic request, extracted two of the lozenges for me because I was too weak and disoriented.**I stumbled back out to my car, sat there for about ** minutes and decided I was sicker than I'd thought. I drove to UPMC NORTHWEST Hospital, not much more than a mile or two, where I learned I was having a severe and life-threatening heart attack.**Does your staff receive no training on identifying and assisting customers who REALLY need help?**I was shocked and disappointed, not to mention frightened and sick.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WalMart.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WalMart.com?
GetHuman-mamapol:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-mamapol:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WalMart.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-mamapol:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WalMart.com clients?
GetHuman-mamapol:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WalMart.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-mamapol tirés de son WalMart.com problème de service client survenu le novembre 20, 2017.