Virgin Mobile: I was charged *x when adding $ for top up minut...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~helshe de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~helshe
GetHuman:~helshe - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~helshe:Yes. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~helshe une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~helshe:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~helshe sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~helshe:I was charged *x when adding $ for top up minutes. After waiting ** hours to receive a response from accounting, they have only refunded part of the overcharge. There is no transparency in how they bill or account for extra minutes bought.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~helshe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~helshe:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~helshe:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~helshe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~helshe tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 10, 2017.