Virgin Mobile: I was calling to get my account number. Call wa...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~splitDiff de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~splitDiff
GetHuman:~splitDiff - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~splitDiff:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~splitDiff une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~splitDiff:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~splitDiff sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~splitDiff:I was calling to get my account number. Call was disconnected at pickup the first time I tried. On the second try the tech was either stupid or intentionally evasive -- "well, there are a lot of enumerations on an account...". After insisting that he give me his best guess on the account number, he fumbled around and found it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~splitDiff:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~splitDiff:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~splitDiff:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~splitDiff:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~splitDiff tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 16, 2017.