Virgin America: You can't even get me started on this..been wor...
Un Virgin America avis client de l'utilisateur GetHuman ~jon de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~jon
GetHuman:~jon - pouvez-vous dire à nos autres Virgin America clients quand votre cas a eu lieu?
~jon:Yeah. C'était late at night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jon une liste de problèmes Virgin America courants)
~jon:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jon sur le Virgin America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jon:You can't even get me started on this..been working on elevae issue for over ** months and still no resolve. Had to cancel * trips recently because of the ineptness of the website and elevate itself. Hold times, waiting for cs, promises from agents, inability to get the job done, I totally agree with Davis in SF, the single worst company to ever have to deal with, total frustration, it's a joke..try to comment or write them an email? they say they'll get back to you between ** and ** days??? are you freaking serious? Bye bye, rebooked both bookings with American Airlines because I can't get anything to work on the website, with phone calls, with or without elevate. Destroyed my Virgin America credit card...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin America?
~jon:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jon:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin America clients?
~jon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jon tirés de son Virgin America problème de service client survenu le novembre 2, 2017.