Dealing with Verizon is a nightmare: **. They h...
Un Verizon avis client de l'utilisateur GetHuman ~None de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~None
GetHuman:~None - pouvez-vous dire à nos autres Verizon clients quand votre cas a eu lieu?
~None:Sure. C'était morning, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~None une liste de problèmes Verizon courants)
~None:"Setup Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~None sur le Verizon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~None:Dealing with Verizon is a nightmare: **. They have like ** different phone numbers to call and inevitably its never the right one, so after several minutes on hold you're told to call someone else. **. The automated system takes forever to navigate, yet they do not offer sufficient choices to encompass all issues. **. I was told by several representatives that they DO NOT HAVE A CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT. THERE IS NOWHERE YOU CAN MAKE A COMPLAINT. Ok, if this is true, that's a big red flag. If it's not, it's an equally large red flag that the representatives repeatedly lie about it. **. Verizon missed my appointment and told me it was MY FAULT because the appointment was "soft" until they confirmed it. Seriously? Then what was the point in scheduling it in the first place? **. The window for your technician to show up to the "soft" appointment is ELEVEN HOURS LONG?!?!?! ARE YOU KIDDING ME?!?!**. After I canceled the service due to terrible customer service I WAS STILL BILLED. OMFG.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon?
~None:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~None:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~None:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon clients?
~None:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~None tirés de son Verizon problème de service client survenu le octobre 24, 2017.