Verizon Wireless: Very disappointed with service at local Verizon...
Un Verizon Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-pleonard de décembre 3, 2017
Contexte du cas de GetHuman-pleonard
GetHuman:GetHuman-pleonard - pouvez-vous dire à nos autres Verizon Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-pleonard:Yeah. C'était late at night, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-pleonard une liste de problèmes Verizon Wireless courants)
GetHuman-pleonard:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-pleonard sur le Verizon Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-pleonard:Very disappointed with service at local Verizon Store! I
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/27/17?
GetHuman-pleonard:I have been a customer for ** months. My contract ends on * ** **** Friday night I accidently dropped my phone and cracked the screen Saturday morning the screen started turning black . I went down to Verizon Team Wireless in Iron River Michigan to inquire if I could up grade early. There was a new young girl who was polite who said I will pull everything up but will have to ask my manager the only other person working Mind you I waited ** minutes just to have a turn and there were several behind me as well. As she was still dealing with the other person she glanced at the screen and said you can file an insurance claim and get a different phone and then upgrade in July. I said Why would I want to spend $***.* for insurance claim then get a new phone. Cant I just get a new phone and what is the difference in price ow or in ** days when contract ends. ( MIND you I purchased outright * Samsung S * when I got the phones. ) SHE snapped and said Do you know how much a phone like that is? That really angered me! Well I guess I would since I purchased * previously..... I as so md I left several others were disgusted with service and wait time as well. I have never been so disappointed in a business in my life. Having been a good customer for almost * years spending a over $***.** month in services plus buying the phones and accessories ....I would consider myself a good customer I would think you would want to assist! I m without my phone and very unhappy about that. I am seriously considering switching back to my previous carrier which I had for over ** years!!! My question is this this how you at Verizon train your employees? I work for the US Postal Service as Postmaster a phone is a necessity for me. I went and purchased a cheep trac phone just so would have a phone in case of an emergency as I travel . NEVER so disappointed!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon Wireless?
GetHuman-pleonard:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-pleonard:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-pleonard:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon Wireless clients?
GetHuman-pleonard:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-pleonard tirés de son Verizon Wireless problème de service client survenu le novembre 27, 2017.