Verizon Wireless: My experience with Verizon "customer service" i...

Un Verizon Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed Up de novembre 17, 2017

Contexte du cas de ~Fed Up

GetHuman:~Fed Up - pouvez-vous dire à nos autres Verizon Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed Up:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon Wireless, et si oui, comment?
~Fed Up:J'ai utilisé le 800-922-0204 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Verizon Wireless sur laquelle j'étais:Verizon Wireless Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed Up une liste de problèmes Verizon Wireless courants)
~Fed Up:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Fed Up sur le Verizon Wireless service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed Up:My experience with Verizon "customer service" is frustrating to put it mildly, and I am so fed up that I am seriously considering changing providers. I have tried in vain to get someone to come out to check my FIOS setup, as the backup battery seems to discharge rapidly when power goes out. However, after several calls, slugging through your Byzantine series of computer prompts, I inevitably end up with someone who tells me they can only schedule a service call when service is out (when I no longer have phone or internet service - duh)! How about some actual responsive customer service instead of a maze designed like Catch-**?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon Wireless?
~Fed Up:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed Up:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed Up:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon Wireless clients?
~Fed Up:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed Up tirés de son Verizon Wireless problème de service client survenu le novembre 13, 2017.

Verizon Wireless

3.86 sur 5 étoiles | 1150 avis

L'avis de ~Fed Up Verizon Wireless

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
5 sur 5 étoiles

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