Verizon Wireless: I went to the Verizon store on Fairmont Parkway...
Un Verizon Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gaspar Ramsey de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Gaspar Ramsey
GetHuman:~Gaspar Ramsey - pouvez-vous dire à nos autres Verizon Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Gaspar Ramsey:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gaspar Ramsey une liste de problèmes Verizon Wireless courants)
~Gaspar Ramsey:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gaspar Ramsey sur le Verizon Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gaspar Ramsey:I went to the Verizon store on Fairmont Parkway in Pasadena, TX. They were closed, but were standing in the store. I banged on the door and they sicced a cop on me. I had an emergency situation, a phone that wouldn't work, and a ** year-old-mother in a nursing home in poor condition. Instead of trying to help me with my problem, the cop lectured me about how they were closed and that's why they had hired him, to turn people with emergencies like mine away while they chatted about the basketball game. If that's their idea of customer service, I say the **** with them and will pay a premium to go elsewhere. On top of that, when I called to get overnight replacement of the second piece of **** Samsung *, they told me that my shipment would be two days instead of one. I'm done--AT&T will have my business tomorrow.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon Wireless?
~Gaspar Ramsey:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gaspar Ramsey:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gaspar Ramsey:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon Wireless clients?
~Gaspar Ramsey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gaspar Ramsey tirés de son Verizon Wireless problème de service client survenu le novembre 18, 2017.