Verizon FiOS: had fios for over * years... i was always thank...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-302857 de octobre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-302857
GetHuman:GetHuman-302857 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-302857:Yeah. C'était morning, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-302857 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
GetHuman-302857:"Pay bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-302857 sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-302857:had fios for over * years... i was always thankful that there stuff rarely breaks, because if*when it does the support is usually appalling. my modem died in december, and after driving a long way to return the dead one in person to get it off my account, they wanted to lock the door in my face ** minutes early and refuse to take the modem*give me my receipt. i managed to pressure them into taking it, but after finding no way to file a complaint about the experience, complained to the attorney general.**this got their attention, however, after swearing this would never happen again (store regional manager), what happens... i'm billed for the modem *** dollars. took forever to get to the 'right' person, and still don't know if it will be taken off.*and btw, i didn't know they had charged for it because i changeed my phone number and their billing system defectively no longer publishes the bills on the website (default is paperless). turns out their system can't handle that scenario. a
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
GetHuman-302857:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-302857:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-302857:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
GetHuman-302857:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-302857 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 19, 2017.