Verizon FiOS: They have NO respect for customer's time. They...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~john de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~john
GetHuman:~john - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~john:Yes I can. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~john une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~john:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~john sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~john:They have NO respect for customer's time. They refuse to provide direct phone lines to tech support and force you into a long and frustrating menu driven system. I'm sorry I left my cable operator, not that they were much better, but at least their menu had only * level.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~john:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~john:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~john:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~john:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~john tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 27, 2017.