Vancity: They changed their phone system in September...
Un Vancity avis client de l'utilisateur GetHuman ~wiedzmin de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~wiedzmin
GetHuman:~wiedzmin - pouvez-vous dire à nos autres Vancity clients quand votre cas a eu lieu?
~wiedzmin:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Vancity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vancity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wiedzmin une liste de problèmes Vancity courants)
~wiedzmin:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wiedzmin sur le Vancity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vancity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wiedzmin:They changed their phone system in September **** so it does not let you get to a representative until you provide account number, DOB, phone number and listen for your entire account balance information (approximately ** seconds) and then entire menu (* is not the default "get human" selection, it is now *).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vancity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vancity?
~wiedzmin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wiedzmin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vancity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wiedzmin:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vancity clients?
~wiedzmin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vancity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wiedzmin tirés de son Vancity problème de service client survenu le novembre 2, 2017.
Vancity
2.00 sur 5 étoiles | 81 avis
L'avis de ~wiedzmin Vancity
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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