United Healthcare: I called last week needing a new compressor for...
Un United Healthcare avis client de l'utilisateur GetHuman ~Linda de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Linda
GetHuman:~Linda - pouvez-vous dire à nos autres United Healthcare clients quand votre cas a eu lieu?
~Linda:Yup. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté United Healthcare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Healthcare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Linda une liste de problèmes United Healthcare courants)
~Linda:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Linda sur le United Healthcare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Healthcare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Linda:I called last week needing a new compressor for taking albuterol sulfate. I asked the lady if I needed to go through my dr, she said no, I could look for a store in my area and as long as they excepted UHC I could go ahead and get one. Asked her who in my area was in network she told me I could look that up myself at the website!! OK,I spent the rest of the day couldn't find anyone. Called the next day and talked to a man and he told me the name of a place in network. I called them, they never called me back. So I tried again. This time the insurance man at that store said I have to have a prescription from my Dr. That's the first thing I asked the girl, do I need my Dr. to do this. What a run around. A week later I still don't have a compressor. Guess I'll call the Dr. tomorrow. If you don't want to do your job, stay home.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Healthcare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Healthcare?
~Linda:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Linda:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Healthcare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Linda:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Healthcare clients?
~Linda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Healthcare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Linda tirés de son United Healthcare problème de service client survenu le novembre 9, 2017.