United Airlines: Husband had a broken seat on our flight out to...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~nadinep09 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~nadinep09
GetHuman:~nadinep09 - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~nadinep09:Yeah. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nadinep09 une liste de problèmes United Airlines courants)
~nadinep09:"Refund Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nadinep09 sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nadinep09:Husband had a broken seat on our flight out to seattle. Called upon landing and was promised a seat upgrade coming home for us. Call after call after call......trying to explain to people who barely speak english and no upgrade. We are still in the rear of the plane. Finally one person upgrades the first leg of our flight. Second leg....I am moved to row **....husband is left in row **!! I am on *rd phone call as i type this trying to get this corrected. HORRIBLE customer service!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~nadinep09:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nadinep09:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nadinep09:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~nadinep09:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nadinep09 tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.