US Dept. of Veterans Affairs: I was not happy that I had to wait so long just...
Un US Dept. of Veterans Affairs avis client de l'utilisateur GetHuman ~vet10 de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~vet10
GetHuman:~vet10 - pouvez-vous dire à nos autres US Dept. of Veterans Affairs clients quand votre cas a eu lieu?
~vet10:Yup. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté US Dept. of Veterans Affairs, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients US Dept. of Veterans Affairs courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~vet10 une liste de problèmes US Dept. of Veterans Affairs courants)
~vet10:"None of those really matches why I wanted to call US Dept. of Veterans Affairs that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~vet10 sur le US Dept. of Veterans Affairs service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients US Dept. of Veterans Affairs de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~vet10:I was not happy that I had to wait so long just to speak to a representative. However, the person whom I spoke with was courteous and answered by questions precisely and took care of what needed to be done. The phone system definitely could use an overhaul. I feel like if I have to wait over * minutes, then I am wasting my time to be honest. To be honest, i absolutely hate automated phone systems, I want to talk to a human being, and those stupid messages that tell you to go to www.va.gov make me want to kick someone's *** because its just another attempt to direct you away from getting to speak with a human being on the phone. The website is informative, but in my previous experiences, it is usually useless when something technical needs to be done. That is all*****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant US Dept. of Veterans Affairs. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème US Dept. of Veterans Affairs?
~vet10:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~vet10:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de US Dept. of Veterans Affairs à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~vet10:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres US Dept. of Veterans Affairs clients?
~vet10:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour US Dept. of Veterans Affairs pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~vet10 tirés de son US Dept. of Veterans Affairs problème de service client survenu le novembre 7, 2017.