US Airways: Get rid of your automated menu system! Period...
Un US Airways avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-287415 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de GetHuman-287415
GetHuman:GetHuman-287415 - pouvez-vous dire à nos autres US Airways clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-287415:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté US Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients US Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-287415 une liste de problèmes US Airways courants)
GetHuman-287415:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-287415 sur le US Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients US Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-287415:Get rid of your automated menu system! Period! It's a black hole to dump customers who need customer service. If I didn't have dividend miles to use I wouldn't fly your airline. I want to talk with a human being but your system and lame excuses about how busy your customer service people are, is nothing short of unacceptable and reason for legal action against you. Your customer service is a TOTAL misnomer... Should be a graduate school example of how to avoid customer service! Looking at other travelers comments... Do you ever? I'd strongly suggest you take the hint and clean up your act. Right now, you're useless!.. or is that your objective to begin with. How pitiful can you be? You're doing a great job of running your business into the toilet !!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant US Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème US Airways?
GetHuman-287415:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-287415:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de US Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-287415:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres US Airways clients?
GetHuman-287415:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour US Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-287415 tirés de son US Airways problème de service client survenu le novembre 23, 2017.