Turkish Airlines: The Good: Once I finally got someone to answer...
Un Turkish Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Espi de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Espi
GetHuman:~Espi - pouvez-vous dire à nos autres Turkish Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Espi:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Turkish Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Turkish Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Espi une liste de problèmes Turkish Airlines courants)
~Espi:"Cancel or change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Espi sur le Turkish Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Turkish Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Espi:The Good: Once I finally got someone to answer the phone, the representative couldn't have been more helpful or polite. She spoke excellent English, but with a strong accent that was a little hard to understand for someone with bad hearing like myself. Luckily, she seemed to understand me perfectly, despite my heavy chest cold and southern accent. She wasn't rushed and appeared sincerely desirous to do all she could to help me. She not only answered my question (Lost reservation number), but without prompting she sent me a new copy of the e-ticket I had accidentally deleted, and even chose my seats for me. **Maybe I just got lucky, but her attitude went a long way to allay my fears after reading all the super bad reviews I poured over as I remained on the long hold.**The Bad: Wait time was very, very long. Hold music was extremely loud and annoying to my western ears.**I called about *:** PM CST. After an exhausting wait (nearly one and a half hours!) the phone was answered
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Turkish Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Turkish Airlines?
~Espi:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Espi:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Turkish Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Espi:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Turkish Airlines clients?
~Espi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Turkish Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Espi tirés de son Turkish Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.