TurboTax: The representative focused on something else ra...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~cin de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~cin
GetHuman:~cin - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~cin:Yeah. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cin une liste de problèmes TurboTax courants)
~cin:"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cin sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cin:The representative focused on something else rather than the specific problem and then transferred me to a tax specialist, assuring me that I would not have to wait long. the queue announcement said the wait time was another ** minutes. I hung up and ended up spending another hour finding the problem myself. The turbo tax program had doubled my taxable income for the state tax.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~cin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cin:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cin:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~cin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cin tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.