TurboTax: Short wait (* minutes with the screener. Then t...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Another Nobody de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Another Nobody
GetHuman:~Another Nobody - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Another Nobody:Yes. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Another Nobody une liste de problèmes TurboTax courants)
~Another Nobody:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Another Nobody sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Another Nobody:Short wait (* minutes with the screener. Then to the tax expert. No help with Program not having criteria - wanted to charge $**.** -** minutes more with no answer or referral. Very disappointed in TurboTax not doing what they advertise.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Another Nobody:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Another Nobody:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Another Nobody:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Another Nobody:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Another Nobody tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.