TurboTax: Rep. had strong accent and was difficult to und...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bobby de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Bobby
GetHuman:~Bobby - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Bobby:Sure. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bobby une liste de problèmes TurboTax courants)
~Bobby:"Return issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bobby sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bobby:Rep. had strong accent and was difficult to understand. Her dog was constantly barking in the background. I was then put on permanent hold and finally gave up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Bobby:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bobby:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bobby:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Bobby:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bobby tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 15, 2017.