TurboTax: Can't understand why it's so hard to actually g...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jeff de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Jeff
GetHuman:~Jeff - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Jeff:Yeah. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jeff une liste de problèmes TurboTax courants)
~Jeff:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jeff sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jeff:Can't understand why it's so hard to actually get to a person... anyway I wanted to know why TT Deluxe with State is **.** at Costco but **.** online with additional costs for state. The answer was because they store your taxes for you. I don't need them stored, a PDF on my computer is just fine, that was not an option I was told. So I have to go buy the CD at Costco, call in for an online number because I have a new computer and no longer have a CD drive.. why do they make it so hard.. H&R Block commercials look pretty good right about now. It just can't be this hard to use their product.. I've been doing it for ** years or so... and would hate to go somewhere else.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Jeff:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jeff:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jeff:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Jeff:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jeff tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 21, 2017.