TurboTax: After wait, I reached a rep. My question was t...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Caller1 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Caller1
GetHuman:~Caller1 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Caller1:Yup. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Caller1 une liste de problèmes TurboTax courants)
~Caller1:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Caller1 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Caller1:After wait, I reached a rep. My question was that the form would not allow me to check the correct box - *) "no" no RMD taken from Pension and *) "yes" we received monthly payments. When I went back to the form, my answers had been changed. He was not familiar with the form -offered to transfer me. I held for about an hour and hung up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Caller1:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Caller1:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Caller1:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Caller1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Caller1 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.