First, the phone number for Toshiba Order Credi...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman ~ToshibaJoe de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~ToshibaJoe
GetHuman:~ToshibaJoe - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
~ToshibaJoe:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ToshibaJoe une liste de problèmes Toshiba courants)
~ToshibaJoe:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ToshibaJoe sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ToshibaJoe:First, the phone number for Toshiba Order Credit Verification should be updated to ***-***-****. This is the worst ordering process I have ever seen. The ONLY way to get an order to process is by giving a phone number for them to call you at. If your credit card is good and you don't know why your order is canceled, it is because they could not reach you by phone. They claim this is to protect you against identity theft which is insane. a)Calling you does not accomplish that b)They're not in the business of protecting YOU, c)There is nothing said during the call that "proves" anything. If you can at all avoid it, don't order from toshiba.com, but it in the store or online elsewhere* it's NOT worth the hassle of dealing direct. The phone operators stick exactly to scripts* you can't have any intelligent conversation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
~ToshibaJoe:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ToshibaJoe:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ToshibaJoe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
~ToshibaJoe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ToshibaJoe tirés de son Toshiba problème de service client survenu le novembre 15, 2017.