Time Warner: this was all done online* heres an email that i...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~jcomputerguy09 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~jcomputerguy09
GetHuman:~jcomputerguy09 - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~jcomputerguy09:Yes. C'était middle of the night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jcomputerguy09 une liste de problèmes Time Warner courants)
~jcomputerguy09:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jcomputerguy09 sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jcomputerguy09:this was all done online* heres an email that i sent them after * times to contact them just to remove certian cable channels.do you that i am about to cancel service with your so called company* *I am so tired of the run around with your company* *first i email you and your options online allow a customer to click on to down grade and i out all my personal info in and now you tell me i cant do it online* *and so i go on live support talked to a rep that did not read anything that i typed previously in the screen ,and he put me through all the run around and then he told me that he could not help online* * *so then i called time warner cable and the messgege said we will transfer you etc and then got a messege stating that you were closed* *that's is * times for * thing,so un called for
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~jcomputerguy09:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jcomputerguy09:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jcomputerguy09:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~jcomputerguy09:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jcomputerguy09 tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 3, 2017.