Time Warner: My problem wasn't with the wait time but with t...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~MickeyP de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~MickeyP
GetHuman:~MickeyP - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~MickeyP:Yes. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MickeyP une liste de problèmes Time Warner courants)
~MickeyP:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MickeyP sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MickeyP:My problem wasn't with the wait time but with the horrific customer service I got when I attempted to cancel my service. The representative talked non-stop about how sorry she was and how much she liked her TWC and how she just couldn't "believe" I had bad service. I told her AT&T had already been here and installed my new service and all I wanted to do was to cancel TWC and all this talk was just frustrating me. Then she got nasty and accused me of being rude. I would rather have a colonoscopy then ever deal with this company again. I was a loyal customer of TWC for *** years, never again. Totally unprofessional conduct from this representative has turned me off forever.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~MickeyP:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MickeyP:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MickeyP:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~MickeyP:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MickeyP tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.