Time Warner: Like the product, worthless customer service...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~miscney de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~miscney
GetHuman:~miscney - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~miscney:Yes I can. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~miscney une liste de problèmes Time Warner courants)
~miscney:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~miscney sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~miscney:Like the product, worthless customer service. Moved to a new home had cable installed. The contractor damaged our wood floors four mos ago and have been fighting "customer service" ever since to get it fixed. All TWC does is call the contractor and say their part is done and close the damage claim. So far ** phone calls and countless online chats by me vs. * contact by the contractor so far saying would call to schedule someone to come out.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~miscney:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~miscney:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~miscney:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~miscney:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~miscney tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 20, 2017.