Time Warner: Hot Tip: For the best service on billing issue...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chuck de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Chuck
GetHuman:~Chuck - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Chuck:Yeah. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chuck une liste de problèmes Time Warner courants)
~Chuck:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chuck sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chuck:Hot Tip: For the best service on billing issue, don't ask for a manager nor the retention department. Say you called earlier and ask to be transferred to "Customer Solutions". For accountability, ask for each person's "Operator ID".
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Chuck:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chuck:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chuck:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Chuck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chuck tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 15, 2017.