The Variable Annuity Life Insurance Company: Called about withdrawing distribution from two...
Un The Variable Annuity Life Insurance Company avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustrated de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~frustrated
GetHuman:~frustrated - pouvez-vous dire à nos autres The Variable Annuity Life Insurance Company clients quand votre cas a eu lieu?
~frustrated:Yes. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté The Variable Annuity Life Insurance Company, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The Variable Annuity Life Insurance Company courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustrated une liste de problèmes The Variable Annuity Life Insurance Company courants)
~frustrated:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frustrated sur le The Variable Annuity Life Insurance Company service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The Variable Annuity Life Insurance Company de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustrated:Called about withdrawing distribution from two accounts. No written instructions were apparently available for a generic form. I called twice, walking through which parts of the form were required for each account, the requirements were stated to be different. I followed the instructions, got one form back requiring an additional block to be filled in that was specifically said to not be required in two prior calls. Don't believe the account reps on the 'phone, insist on written instructions for each account. I called again after receiving the form back, was basically blown off by the rep. Also, this is one of many telephone systems that has you enter information on the touchpad that is immediately requested again by the rep, with no explanation why you enter it in the first place, just a formula "I didn't receive that information" answer. Customer service rated as poor.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The Variable Annuity Life Insurance Company. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The Variable Annuity Life Insurance Company?
~frustrated:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustrated:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The Variable Annuity Life Insurance Company à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustrated:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The Variable Annuity Life Insurance Company clients?
~frustrated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The Variable Annuity Life Insurance Company pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustrated tirés de son The Variable Annuity Life Insurance Company problème de service client survenu le novembre 5, 2017.
The Variable Annuity Life Insurance Company
3.50 sur 5 étoiles | 2 avis
L'avis de ~frustrated The Variable Annuity Life Insurance Company
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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