The IRS: The recording said it would be a ** to ** min w...
Un The IRS avis client de l'utilisateur GetHuman ~AllenM de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~AllenM
GetHuman:~AllenM - pouvez-vous dire à nos autres The IRS clients quand votre cas a eu lieu?
~AllenM:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté The IRS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The IRS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AllenM une liste de problèmes The IRS courants)
~AllenM:"Order transcript" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AllenM sur le The IRS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The IRS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AllenM:The recording said it would be a ** to ** min wait. Even after getting an IRS rep on line you have to wait another *-** min each time they do research. I understand research, but normally you get the first person, they ask all the questions, then you are sent to another person, same questions, then my third person. Each time waiting in between. After * hour ** minutes I have my answers. The first time I called it took me * hour, ** mins, the second time I called from work and after an hour ** mins I got cut off. I appreciate everyone's kindness but what can be done so a person doesn't have to be on hold for so long. A lot of older people would just give up, maybe that is why the IRS reps are so busy people just got tired of waiting to ask questions and then get behind in their tax paperwork and the cycle continues. I am glad all conversations are recorded, I think that has helped reps be more patient with the customers. I got rep ******** the first time and he was very helpful
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The IRS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The IRS?
~AllenM:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AllenM:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The IRS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AllenM:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The IRS clients?
~AllenM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The IRS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AllenM tirés de son The IRS problème de service client survenu le novembre 17, 2017.