The IRS: I first tried the "let us call you" option twic...
Un The IRS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Louise B. L de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Louise B. L
GetHuman:~Louise B. L - pouvez-vous dire à nos autres The IRS clients quand votre cas a eu lieu?
~Louise B. L:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté The IRS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The IRS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Louise B. L une liste de problèmes The IRS courants)
~Louise B. L:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Louise B. L sur le The IRS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The IRS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Louise B. L:I first tried the "let us call you" option twice. Waited * hr and no one called. So, decided to simply call ***-***-****, number listed on IRS.gov, expecting to be placed on hold for **-** min before getting assistance if I was going to get through at all.*A live cust. rep. was speaking to me live within ** min.*IMPRESSIVE since today is *-**-** mid-a.m.*The first cust. rep. gave me a very clear and concise answer to my somewhat confusing question, and in addition offered to transfer me to another person (a specialist in tax laws a few steps above her level, "her wording"). *I accepted to be transferred. The system said the wait would be appx **m-**m, within **m, a gentleman was speaking with me, he was indeed the "expert", could hear the flipping from what I am certain is a very thick book of laws, switching from **** to ****.*What the first agent had told me was indeed CORRECT.* I had another question relating to a totally different issue. My *nd question needed to be answered by ano
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The IRS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The IRS?
~Louise B. L:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Louise B. L:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The IRS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Louise B. L:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The IRS clients?
~Louise B. L:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The IRS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Louise B. L tirés de son The IRS problème de service client survenu le novembre 19, 2017.