Telecheck: YOU HAVE HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. I called in...
Un Telecheck avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANNOYED de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~ANNOYED
GetHuman:~ANNOYED - pouvez-vous dire à nos autres Telecheck clients quand votre cas a eu lieu?
~ANNOYED:Yup. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Telecheck, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Telecheck courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANNOYED une liste de problèmes Telecheck courants)
~ANNOYED:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ANNOYED sur le Telecheck service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Telecheck de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANNOYED:YOU HAVE HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. I called in August of **** to find out if I had anything with Telecheck because my bank incorrectly bounced some checks of mine. I WAS TOLD I DID NOT HAVE ANYTHING WITH TELECHECK. I called them back in November of **** to make certain I did not have anything with them because I was closing the account. Again I was told I had nothing. Today, January **, **** I received a collection agency referral notice stating I have an outstanding check with telecheck from July *, **** and that you have made numerous attempts to collect. FALSE, INCORRECT STATEMENT. I tried to call today and no one answered. AFTER ** MINUTES OF WAITING FOR SOMEONE TO ANSWER THE PHONE, IT DISCONNECTED. VERY STRANGE TO ME. SO NOT ONLY DID I NOW GET A LETTER REGARDING AN OUTSTANDING CHECK FROM ALMOST A YEAR AGO, WHEN I TRY TO DISCUSS THE BEST WAY TO GET IT PAID, I CAN'T EVEN GET THROUGH TO ANYONE AFTER AN ** MINUTE WAIT. ABSOLUTELY DISGUISTING CUSTOMER SERVICE. THERE IS NO EXCUSE WHY
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Telecheck. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Telecheck?
~ANNOYED:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANNOYED:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Telecheck à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANNOYED:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Telecheck clients?
~ANNOYED:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Telecheck pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANNOYED tirés de son Telecheck problème de service client survenu le novembre 18, 2017.