Target: This is for the time wasted with the level-* CS...
Un Target avis client de l'utilisateur GetHuman ~Me de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Me
GetHuman:~Me - pouvez-vous dire à nos autres Target clients quand votre cas a eu lieu?
~Me:Yup. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Target, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Target courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Me une liste de problèmes Target courants)
~Me:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Me sur le Target service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Target de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Me:This is for the time wasted with the level-* CSR. While her grasp of basic English may have been adequate for reading a script and looking up an order, she was unable to do anything in deviation from her scripts. In addition, when my issue turned out to be one that was not on her scripts, I was told to simply "ignore the notification emails". When I asked to speak to a supervisor, she tried to tell me that the supervisor would say exactly the same thing she did. In addition, she argued with me about transferring me. I finally kept repeating "Are you refusing to escalate this call?" over and over until she escalated. Five minutes with a supervisor (who was also obviously a native speaker of English), and the matter was cleared up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Target. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Target?
~Me:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Me:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Target à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Me:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Target clients?
~Me:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Target pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Me tirés de son Target problème de service client survenu le novembre 16, 2017.