TV Licensing (UK): Number was fine, what a nasty touchtone experie...
Un TV Licensing (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Terr0rBytes de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Terr0rBytes
GetHuman:~Terr0rBytes - pouvez-vous dire à nos autres TV Licensing (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~Terr0rBytes:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TV Licensing (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TV Licensing (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Terr0rBytes une liste de problèmes TV Licensing (UK) courants)
~Terr0rBytes:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Terr0rBytes sur le TV Licensing (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TV Licensing (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Terr0rBytes:Number was fine, what a nasty touchtone experience though. The messages between choices are very long and they do everything they can to stop you getting through to an actual person. I found the instructions above take you through to an automated option to tell them your have vacated your property.**To get through to a human I did the following:***) Dialed the number above**) As soon as it says good morning*afternoon, press ***) You then have to listen to a message that says did you know you can go online blah blah blah.**) When that finishes, press ***) It then says OK, press ***) It then says Thanks, press ***) If then says OK finally, press ***It will then ring and put you in a queue to speak to a person
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TV Licensing (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TV Licensing (UK)?
~Terr0rBytes:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Terr0rBytes:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TV Licensing (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Terr0rBytes:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TV Licensing (UK) clients?
~Terr0rBytes:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TV Licensing (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Terr0rBytes tirés de son TV Licensing (UK) problème de service client survenu le novembre 12, 2017.