T-Mobile: Today late afternoon I called and spoke to a "c...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~wade williams de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~wade williams
GetHuman:~wade williams - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~wade williams:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wade williams une liste de problèmes T-Mobile courants)
~wade williams:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wade williams sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wade williams:Today late afternoon I called and spoke to a "carol"---she put me on hold because of my problem and checked back with me every two minutes or so while I waited for a supervisor. superior service. "Ida" or "Ira" (supervisor) came on after a * - * minute wait, which was well worth the wait. Very superior service. She showed compassion, professionalism, and overall helpfulness. I have had problems, glitches here and there with t-mobile before. It has taken time and effort to resolve some issues. After today, I know that if I have a "legitimate" reason why I might go over my minutes, t-mobile will listen and care. Ida did care and I thank her for her service. I will stay with tmobile.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~wade williams:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wade williams:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wade williams:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~wade williams:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wade williams tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 6, 2017.