T-Mobile service has deteriorated significantly...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~WarmWit de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~WarmWit
GetHuman:~WarmWit - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~WarmWit:Yup. C'était middle of the night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WarmWit une liste de problèmes T-Mobile courants)
~WarmWit:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WarmWit sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WarmWit:T-Mobile service has deteriorated significantly. Every call now is routed through a unsolicited, time consuming reading of information about usage. In addition to entering the phone number and social security number to the automated system, the caller is asked again about the same number and "account password" when a representative answers. Then, even if you specified "technical support" to the automated system, the representative answering the call must "transfer your call to technical support", which means additional wait. Expect ** minutes of wasted time before your can begin the discuss the purpose of the call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~WarmWit:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WarmWit:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WarmWit:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~WarmWit:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WarmWit tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le octobre 30, 2017.