T-Mobile: STAY AWAY FROM THIS COMPANY!**This has been the...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stephen B. de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Stephen B.
GetHuman:~Stephen B. - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Stephen B.:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stephen B. une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Stephen B.:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stephen B. sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stephen B.:STAY AWAY FROM THIS COMPANY!**This has been the worst experience I have ever had with any customer service, in any field. They have hidden charges everywhere and continued to charge me for two months after I told two representatives, including my business rep, to close the account. I was told I would be charged $** per line for two lines, $** for the S* I purchased, and $** for the iPad I had on their system. So, I should have been paying around $**-$** with taxes. My bills were always over $*** dollars because of hidden charges which were immense. When I tried to activate two more lines they sent me the wrong sim card * times for the iPhone. Then the one they sent me for my main line was cancelled by them so I had to drive an hour to the nearest store to get it corrected. We also had to call tech support * times to even get the phones to work properly because they synced them incorrectly. My rep did credit my account $*** for all the mistakes, but it did not end there. I bought the se
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Stephen B.:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stephen B.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stephen B.:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Stephen B.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stephen B. tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 15, 2017.