T-Mobile: Horrible representives. Dont know anything in w...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~tmbilesucks de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~tmbilesucks
GetHuman:~tmbilesucks - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~tmbilesucks:Yes. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tmbilesucks une liste de problèmes T-Mobile courants)
~tmbilesucks:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tmbilesucks sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tmbilesucks:Horrible representives. Dont know anything in what they are doing!! I called yesterday night to a rep. I wanted to get one of the free phones so I upgrated my plan and be able to get the phone. However, it was taking a long time with the rep. to go through she said i will call you back with the confirmation number. I said okay... waiting for her to call be after * hours she didnt. So I called tmobile and got an order number for * free phone which i told her exactly i wanted *. So talked to rep. which said i dont see anything here saying you did any changes. I had to explain everyting. then i called back to get a different rep. Same thing, when i talked to the supervisior he said he will give me the phone for $**, i said no. He offered me a different phone, i disagreed. It says online on the website for the HTC WILDFIRE. Then i was stuck with a new contract after my old one had expired and eligible for upgrade. They said no you have a new contract with us and have to pay $*** per line t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~tmbilesucks:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tmbilesucks:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tmbilesucks:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~tmbilesucks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tmbilesucks tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le octobre 29, 2017.