T-Mobile: Four months into our contract, we deeply regret...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~m de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~m
GetHuman:~m - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~m:Yup. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~m une liste de problèmes T-Mobile courants)
~m:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~m sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~m:Four months into our contract, we deeply regret choosing T-Mobile. Every month brings new calls to a "service" agent to dispute charges. Some have recurred monthly because the last rep did not actually cancel or block a service, despite assuring us it had been done.**Third party charges can be blocked - but nobody let us in on this secret until the *nd time. Slacker Radio has been cancelled, says the third rep in three months. But it is still on the bill.**It is clearly endemic to T-mobile - bill first, make it hard for the customer to get out of it (the service they never wanted) later. Some agents have been kind and helpful individuals, but the company clearly sets up an environment of underhanded billing. Very shady. I recommend you avoid T-mobile if ANYTHING else is available.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~m:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~m:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~m:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~m:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~m tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 6, 2017.