T-Mobile (UK): Waited on hold first time * minutes then cut of...
Un T-Mobile (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon :Yup. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes T-Mobile (UK) courants)
~Anon :"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le T-Mobile (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon :Waited on hold first time * minutes then cut off , called back on hold again ** mins got cut off , third call nice guy told me he would keep with me so it won't happen again ( success) cancelled a contract that wasn't cancelled by t.moblle i* months ago but still had to pay monthly payment to end contract . Told by customer service that a refund would be issued later date and txt would be sent to confirm within * mins to another phone that was ** mins ago :( so looks like we are out of pocket and promised refund will not be forthcoming .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile (UK)?
~Anon :Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon :Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon :Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile (UK) clients?
~Anon :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son T-Mobile (UK) problème de service client survenu le novembre 25, 2017.