Straight Talk: I called customer service on *-**-****. I was t...
Un Straight Talk avis client de l'utilisateur GetHuman ~m.shepard de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~m.shepard
GetHuman:~m.shepard - pouvez-vous dire à nos autres Straight Talk clients quand votre cas a eu lieu?
~m.shepard:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Straight Talk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Straight Talk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~m.shepard une liste de problèmes Straight Talk courants)
~m.shepard:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~m.shepard sur le Straight Talk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Straight Talk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~m.shepard:I called customer service on *-**-****. I was told I had to go back to wal-mart and purchase a activation card. The woman on the phone said she couldn't do anything until I did that. Wal-mart employee told me I could call straightalk and do everything on the phone. So finally after talking with this woman for ** min she decides I can make this purchase with her. She transfers me to someone to transfer my number. The next representative supposedly checks the numbers, says my phone isn't compatible and tells me to have a nice day before HE ends the call. Very frustrated I asked my mother if she can talk to these ignorant people. Needless to say, she purchased the activation code and the phone IS COMPATIBLE! I believe the people I dealt with were reading their screen and have no experience what so ever. I don't believe they know their products or services. They also don't know how to do their job. I got my phone number transferred to my new phone today *-**-****. This lady said my other
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Straight Talk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Straight Talk?
~m.shepard:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~m.shepard:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Straight Talk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~m.shepard:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Straight Talk clients?
~m.shepard:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Straight Talk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~m.shepard tirés de son Straight Talk problème de service client survenu le novembre 16, 2017.