Ive been frequenting the starbucks at Los Altos...
Un Starbucks avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Starbucks clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Starbucks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Starbucks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Starbucks courants)
~anonymous:"Points Redemption" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Starbucks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Starbucks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Ive been frequenting the starbucks at Los Altos Rancho center with my roommate. He picks up *-* coffee bags, but doesnt take his coffee (the free tall cup per bag deal - he drinks *** decafs). I go in in the mornings and trade them in for the coffee instead. **When I ask for * tall's in a venti instead of the regular order, something that I've never seen any other store have issues with, the store manager starts complaining about how it is too difficult for her to keep track of her cup counts.... When we got into a conversation about it she had the nerve to accuse me of purposefully exploiting her system. I've been seeing the store manager there exhibit poor customer handling skills in the past when dealing with other people and have to say she has a lot of trouble keeping a hold on her attitude. I've worked with starbucks for * year myself, and that kind of attitude would have never been acceptable at my store (university ave, palo alto)...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Starbucks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Starbucks?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Starbucks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Starbucks clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Starbucks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Starbucks problème de service client survenu le novembre 15, 2017.