Starbucks: I have been there many times, but this time the...
Un Starbucks avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ljcal de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Ljcal
GetHuman:~Ljcal - pouvez-vous dire à nos autres Starbucks clients quand votre cas a eu lieu?
~Ljcal :Sure. C'était late at night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Starbucks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Starbucks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ljcal une liste de problèmes Starbucks courants)
~Ljcal :"Make a reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ljcal sur le Starbucks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Starbucks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ljcal :I have been there many times, but this time the customer service was terrible. I was the only one in the store and I was standing there for ** minutes while the employees just stood there talking. I finally got my order in the lady was working on it, but I guess her shift was over because she didn't even finish my drink. She left it for another employee to do it. All that she had left to do was pour it in the cup and add whip cream and chocolate syrup. But that was the only time that it had been that bad.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Starbucks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Starbucks?
~Ljcal :Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ljcal :Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Starbucks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ljcal :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Starbucks clients?
~Ljcal :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Starbucks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ljcal tirés de son Starbucks problème de service client survenu le novembre 11, 2017.