Starbucks: I got a voice mail* no human there except Monda...
Un Starbucks avis client de l'utilisateur GetHuman ~MacGrandmother de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~MacGrandmother
GetHuman:~MacGrandmother - pouvez-vous dire à nos autres Starbucks clients quand votre cas a eu lieu?
~MacGrandmother:Yes I can. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Starbucks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Starbucks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MacGrandmother une liste de problèmes Starbucks courants)
~MacGrandmother:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MacGrandmother sur le Starbucks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Starbucks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MacGrandmother:I got a voice mail* no human there except Monday-Friday from * AM-*PM and I don't recall whether they said Pacific or Eastern time. My brain was dead from all the automated voice message blabber. Whatever happened to human being service. I'm still trying to get my $* coupon.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Starbucks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Starbucks?
~MacGrandmother:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MacGrandmother:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Starbucks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MacGrandmother:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Starbucks clients?
~MacGrandmother:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Starbucks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MacGrandmother tirés de son Starbucks problème de service client survenu le octobre 26, 2017.