Sprint: Extremely poor customer service! *.) could not...
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman ~MrTicket de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~MrTicket
GetHuman:~MrTicket - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
~MrTicket:Sure. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MrTicket une liste de problèmes Sprint courants)
~MrTicket:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MrTicket sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MrTicket:Extremely poor customer service! *.) could not understand customer service rep. due to thick foreign accent, asked her to repeat everything at least twice. *.) Explained to her that my phone has dropped calls repeatedly for * months now, blamed it on a "ticket" in my area, when asked what a "ticket" was she would not clarify, instead she rudely asked how long have I been a sprint customer. I cannot wait for my contract to be up!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
~MrTicket:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MrTicket:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MrTicket:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
~MrTicket:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MrTicket tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 12, 2017.