Southwest Airlines: I actually NEVER got through to the customer re...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~former loyal Southwest custome de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~former loyal Southwest custome
GetHuman:~former loyal Southwest custome - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~former loyal Southwest custome:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~former loyal Southwest custome une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~former loyal Southwest custome:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~former loyal Southwest custome sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~former loyal Southwest custome:I actually NEVER got through to the customer relations at all!! I talked to * Southwest Airlines Reservation "customer service" Reps. and they all referred me to ***-***-**** in which I called over and over trying to get through. I just kept getting a busy signal and then got their "we're closed" message after ** minutes of busy signals*Redialing. I'm clearly going to have to go over their heads and make a counter claim through my Bank and get a refund that way because Southwest Airlines "Customer Relations" is of no help Whatsoever. (Then again who knows, perhaps they would be of great help IF ONLY I could actually speak to someone)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~former loyal Southwest custome:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~former loyal Southwest custome:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~former loyal Southwest custome:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~former loyal Southwest custome:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~former loyal Southwest custome tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.