Southern California Gas Company: REALLY WISH I COULD TAKE MY BUSINESS ELSEWHERE...
Un Southern California Gas Company avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sareen de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Sareen
GetHuman:~Sareen - pouvez-vous dire à nos autres Southern California Gas Company clients quand votre cas a eu lieu?
~Sareen:Yes. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Southern California Gas Company, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southern California Gas Company courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sareen une liste de problèmes Southern California Gas Company courants)
~Sareen:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sareen sur le Southern California Gas Company service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southern California Gas Company de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sareen:REALLY WISH I COULD TAKE MY BUSINESS ELSEWHERE. I WAITED * WEEKS FOR THE GAS TECH TO COME OUT. FIRST OFF, I HAPPENED TO RUN LATE BY ** MINS AND IN BETWEEN I FIGURED I WOULD CALL THEM AND LET THEM KNOW I WAS RUNNING LATE...EXCEPT, THE NUMBER I HAD SENT ME TO AN AUTOMATED MESSAGING SYSTEM WITH NO WAY TO GET IN TOUCH WITH THE TECH. SO I CALLED CUSTOMER SERVICE AND SPOKE WITH * INCOMPETENT REPRESENTATIVES.. I ASKED THEM WHY THESE TECHS CAN'T WAIT ** MINS FOR THEIR CUSTOMERS AND ONE REPRESENTATIVE SAID THEY "OVERBOOK" THEIR CUSTOMERS. I DONT GET IT? IF I SCHEDULED YOU TO COME OUT HERE, THEN RESPECTIVELY, THAT IS MY TIME YOU ARE "OVERBOOKING"..... PER THEIR "EARLIEST CONVENIENCE" I NOW HAVE TO WAIT ANOTHER ** DAYS FOR THEM TO COME BACK. ABSOLUTELY **** AWFUL BUSINESS. VERY VERY UNHAPPY AND ANGRY WITH SO CAL GAS. WISH I COULD TURN ELSEWHERE TO ANOTHER PROVIDER UNFORTUNATELY THERE IS NO OTHER PROVIDER IN MY AREA..
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southern California Gas Company. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southern California Gas Company?
~Sareen:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sareen:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southern California Gas Company à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sareen:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southern California Gas Company clients?
~Sareen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southern California Gas Company pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sareen tirés de son Southern California Gas Company problème de service client survenu le novembre 20, 2017.