Solarcovers.com: I purchased a solar cover from them a year ago...
Un Solarcovers.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pissed in Vegas de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Pissed in Vegas
GetHuman:~Pissed in Vegas - pouvez-vous dire à nos autres Solarcovers.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Pissed in Vegas:Yup. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Solarcovers.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Solarcovers.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pissed in Vegas une liste de problèmes Solarcovers.com courants)
~Pissed in Vegas:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pissed in Vegas sur le Solarcovers.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Solarcovers.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pissed in Vegas:I purchased a solar cover from them a year ago. Shipping was fair considering the size of the box. Now fast forward to this year. I purchased a new Solar Cover Reel.....THREE WEEKS ago. Paid through Paypal, which I have a receipt of payment, yet I never received a tracking number, I called last week... was in que for ** minutes finally customer support answered, Kyle Burngasser. Granted he took the brint of my frustration and still maintained his cool but then took him close to ** minutes to figure out that the item was out of stock and discontinued... yet it still shows for sale on their website. I was told he would immediately ship out an upgrade which was in stock and I have an email confirmation from him stating that they were shipping out immediately. Over a week has gone by, no package no tracking number. I called left messages... could not get an answer. I then receive an email a few days later: "There was no way we could get anything out to fast enough because of how
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Solarcovers.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Solarcovers.com?
~Pissed in Vegas:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pissed in Vegas:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Solarcovers.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pissed in Vegas:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Solarcovers.com clients?
~Pissed in Vegas:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Solarcovers.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pissed in Vegas tirés de son Solarcovers.com problème de service client survenu le novembre 14, 2017.