Smith & Wesson: Had same problem with CS and my M&P **. Sent ba...
Un Smith & Wesson avis client de l'utilisateur GetHuman ~GERTIEGUY de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~GERTIEGUY
GetHuman:~GERTIEGUY - pouvez-vous dire à nos autres Smith & Wesson clients quand votre cas a eu lieu?
~GERTIEGUY:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Smith & Wesson, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Smith & Wesson courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~GERTIEGUY une liste de problèmes Smith & Wesson courants)
~GERTIEGUY:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~GERTIEGUY sur le Smith & Wesson service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Smith & Wesson de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~GERTIEGUY:Had same problem with CS and my M&P **. Sent back (*******) in for repair: Extractor not working all the time, shooting low, mag required a hard slap to seat. Anyway sent gun with magazine. Received the gun back today (*******) in a box, with a note saying call us if you have any questions. No statement on what was done*found*?? AND NO MAGAZINE, frame pin in front of takedown lever was also way out.. Anyway call CS and waited for an hour on hold, got a rep and explained what happen, gave him the serial number: he looked it up said barrel and extractor replaced. That's it. What about my magazine, well someone checks the guns in and it said no magazine was with the gun, so I'll check with the repair guys. Anything else? Well so much for S&W the best support around. I've had better service with Taurus and Ruger. No more S&W - guess that's why Ruger is taking over. Too bad.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Smith & Wesson. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Smith & Wesson?
~GERTIEGUY:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~GERTIEGUY:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Smith & Wesson à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~GERTIEGUY:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Smith & Wesson clients?
~GERTIEGUY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Smith & Wesson pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~GERTIEGUY tirés de son Smith & Wesson problème de service client survenu le novembre 12, 2017.