Simple Mobile: I newly activated a service via phone call and...
Un Simple Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~getlobyster de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~getlobyster
GetHuman:~getlobyster - pouvez-vous dire à nos autres Simple Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~getlobyster:Yes. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Simple Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Simple Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~getlobyster une liste de problèmes Simple Mobile courants)
~getlobyster:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~getlobyster sur le Simple Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Simple Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~getlobyster:I newly activated a service via phone call and the representative did not ask whether I wanted to transfer the existing phone number I used before setting up the service. Then I had to make another phone call and was first asked to purchase another SIM card and pay additional fees which I angrily declined. Then the rep said he was able to transfer the number and asked me to wait for * to ** hours. After waiting forever without a phone to use, I still could not make calls. Made another series of calls to simple mobile via my roommate's phone and I was told a replacement SIM card will be mailed to my address. That is, I HAD TO WAIT * TO * DAYS TO MAKE A PHONE CALL!!! This I found ridiculous as I could neither pick the SIM up at their stores to hasten the process nor did they offer to provide me a backup SIM to use for those few but long days. To make matters worse, they still expected me to pay for those days I did not have the service.**This was a nightmare and brought me to tears.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Simple Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Simple Mobile?
~getlobyster:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~getlobyster:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Simple Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~getlobyster:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Simple Mobile clients?
~getlobyster:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Simple Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~getlobyster tirés de son Simple Mobile problème de service client survenu le novembre 13, 2017.